Վերադարձի պայմաններ
Գումարի հետ վերադարձի ընդհանուր պայմաններ
Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի, «ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի» և այլ իրավակարգավորումների, «Եվրոպական հետազոտությունների գործակալություն» հիմնադրամին (այսուհետ՝ Հիմնադրամ) հետ կնքված պայմանագրերում սպառողների իրավունքների վերաբերյալ դրույթների, Հիմնադրամին պատկանող
www.euragen.org
կայքից առցանց ծառայություններ գնած ցանկացած հաճախորդ իրավունք ունի 14 օրվա ընթացքում հրաժարվել հեռակա պայմանագրից և հետ ստանալ գումարը։
Հեռակա պայմանագիրը սահմանվում է որպես վաճառողի և սպառողի միջև կնքված ծառայությունների մատուցման պայմանագիր՝ վաճառողի կողմից կազմակերպված վաճառքի համակարգի շրջանակներում, որը բացառապես օգտագործում է հեռակա կապի մեկ կամ մի քանի միջոցներ՝ պայմանագրի կնքումից առաջ և դրա կնքման պահին։
Հաճախորդն իրավունք ունի միակողմանիորեն լուծել հեռակա պայմանագիրը 14 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ առանց տույժերի և առանց որևէ պատճառաբանության։
14-օրյա վերադարձի քաղաքականությունը վերաբերում է միայն այն հաճախորդներին, ովքեր ծառայություններ են գնել առցանց
www.euragen.org
կայքից և չի վերաբերում այն հաճախորդներին, ովքեր ծառայություններ են ստացել 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։ Եթե սպառողն արդեն ստացել է ծառայությունները 14 օրվա ընթացքում և պահանջում է վերադարձ, խնդիրը լուծվում է երկկողմանի բանակցությունների կամ ՀՀ օրենսդրության շրջանակներում։
Հիմնադրամի պարտավորությունները պայմանագրի հրաժարման դեպքում
Հիմնադրամը վերադարձնում է սպառողից ստացված բոլոր գումարները, ներառյալ՝ որտեղ կիրառելի է, առաքման ծախսերը, առանց անհարկի ուշացման և, ամեն դեպքում, ոչ ուշ, քան 14 օրվա ընթացքում՝ սկսած այն օրվանից, երբ նրանք տեղեկացվել են սպառողի կողմից պայմանագրից հրաժարվելու որոշման մասին՝ համաձայն օրենքի դրույթների։
Վերադարձը կատարվում է սպառողի կողմից տրամադրված բանկային տեղեկատվության միջոցով՝ առանց սպառողի կողմից վերադարձի հետ կապված որևէ միջնորդավճարի։
Այնուամենայնիվ, Հիմնադրամը պարտավոր չէ վերադարձնել որևէ լրացուցիչ ծախս, եթե սպառողը հստակորեն ընտրել է առաջարկվող ստանդարտ հետ վերադարձից տարբերվող տեսակ։
Սպառողի պարտավորությունները պայմանագրի հրաժարման դեպքում
Սպառողը կրում է միայն վերադարձի հետ կապված ուղղակի ծախսերը, եթե Հիմնադրամը չի համաձայնվում ծածկել այդ ծախսերը կամ չի տեղեկացրել սպառողին, որ ինքը պատասխանատու է այդ ծախսերի համար։
Հրաժարման իրավունքի բացառություններ
Հրաժարման իրավունքը չի տարածվում հետևյալ դեպքերի վրա՝
- Ծառայության ամբողջական կատարումից հետո կնքված ծառայությունների պայմանագրեր, եթե կատարումը սկսվել է սպառողի նախնական համաձայնությամբ և այն հաստատմամբ, որ նա կորցնում է հրաժարվելու իր իրավունքը՝ ծառայությունն ամբողջությամբ կատարելուց հետո։
- Ծառայությունների մատուցում, որոնց գինը կախված է Հիմնադրամի վերահսկողությունից դուրս գտնվող ֆինանսական շուկայի տատանումներից, որոնք կարող են տեղի ունենալ հրաժարման ժամկետի ընթացքում։
- Սպառողի պահանջներին համապատասխան կամ հստակորեն անհատականացված ծառայությունների մատուցում։
- Պայմանագրեր, որոնց դեպքում սպառողը հստակորեն խնդրել է Հիմնադրամին կնքել հատուկ ծառայությունների պայմանագիր։
- Աճուրդով կամ գնումների ընթացակարգով կնքված պայմանագրեր։
Վերադարձի վերաբերյալ ցանկացած հարցի դեպքում խնդրում ենք կապվել մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով կամ նշված հեռախոսահամարով։
Էլ․ հասցե՝
info@euragen.org
Հեռախոս՝
+374 94 440 430